Digitale Strategien
für den
Fahrzeugteilehandel
Entwicklung, Umsetzung und Management individueller E-Commerce Projekte für den Fahrzeugteile Aftermarket.
Zielorientiert. Pragmatisch. Wirkungsvoll.
Erfahrung zählt
Herzlich willkommen bei CKC - Christian Koeper Consulting! Mit CKC kombiniere ich mein in über 25 Berufsjahren erworbenes, tiefgehendes Branchen Know-How aus dem Fahrzeugteile Aftermarket mit strategischer Beratung und daraus resultierender Umsetzungsbegleitung, um Unternehmen aus Industrie und Handel "E-Commerce ready" und so digital erfolgreich zu machen.
Ziel von CKC ist, Stakeholdern aus Industrie und Handel - von Teileherstellern über den Sortimentsgroßhandel bis zu Spezialisten aus dem Aftermarket - strategische Wege zur aktiven Nutzung des Online-Kanals aufzuzeigen und diesen für Kundenansprache und -gewinnung, Markterweiterung und nachhaltiges Wachstum im Rahmen konkreter E-Commerce Projekte zu nutzen.
Von IT-Infrastruktur und Channel-Management über Supply Chain und Pricing bis Marketing und CRM: Im Fokus meiner Arbeit steht die Optimierung von Prozessen, die Erhöhung von Effizienz und Effektivität und die Steigerung von Resilienz und Wettbewerbsfähigkeit. Ziel ist dabei die strategische Ausrichtung auf Kundenbedürfnisse sowie die Messbarkeit von Resultaten auf Basis von Kennzahlen. "Customer first" und "Numbers tell" sind stets grundsätzliche Schlüssel für den Projekterfolg.
Der CKC Ansatz ist stets "hands on" - auf Augenhöhe, partnerschaftlich und pragmatisch. Die anschließende Umsetzung erarbeiteter Strategien und Projekte wird von mir auf Wunsch operativ koordiniert und die weitere Entwicklung langfristig begleitet.
Von IAM bis OES
Im Rahmen meiner beruflichen Laufbahn konnte ich die verschiedenen Segmente des Fahrzeugteile-Aftermarkets und deren jeweilige Besonderheiten eingehend kennenlernen.
Ob OE-Teile vertreibende KFZ-Hersteller, an Internationalisierung interessierte Großhändler, auf Eigenmarken fixierte E-Commerce Anbieter, an Online-Leads interessierte Werkstattketten oder über B2B Marktplätze vertreibende Reifenhersteller - jeder Akteur hat eine eigene Erlebenswelt, unterliegt besonderen Rahmenbedingungen und verfolgt individuelle Ziele.
Eine ausgeprägte Kundenzentrierung sowie auf Erfahrung fußende Empathie für Stakeholder auch auf Seiten der Anbieter ist daher elementare Voraussetzung für eine erfolgreiche Zusammenarbeit sowie nachhaltigen Projekterfolg im E-Commerce.
Digitales Mindset
Für deutlichen und langfristigen Markterfolg sind Harmonisierung und Zusammenspiel verschiedener Disziplinen elementar. So geht es bei digitalen Strategien und Projekten im Fahrzeugteile Aftermarket häufig um die Synchronisierung der Bereiche Strategie, Vertrieb, Sortimentsmanagement, IT und Logistik mit den Anforderungen des E-Commerce.
Nicht selten wird dabei versucht, neue und innovative Themen in tradierte Setups, starre Regularien, veraltete Muster und scharfe Restriktionen zu zwängen. In der Folge werden Zeitpläne gedehnt, Budgets überschritten und Potenziale verschenkt. Projekte scheitern so häufig bereits in der Planungs- oder Startphase.
Nach meiner Erfahrung verlangt dies nach einer neutralen Instanz mit ausgeprägter "digitaler Denke" und gleichzeitiger Empathie, die bei der Erarbeitung von Strategien moderiert und Projekte umsichtig lenkt. Die Vermittlung von digitalem Mindset an die Stakeholder ist wichtig, um einen notwendige Perspektivwechsel und ein Denken "outside the box" zu erreichen.
Effizienz & Effektivität
Digitale Projekte, u.a. im E-Commerce, sind vielfach auch heute noch vorgeschobene Feigenblätter von Unternehmensleitungen, pseudo-kreative Spielwiesen von Nachwuchskräften oder panische Reaktionen von Unternehmen auf Marktentwicklungen.
Fakt ist, dass der Onlinehandel - sowohl B2C als auch B2B - mittlerweile eine gewichtige Stellung im Channel-Mix jeder Branche einnimmt und diese zukünftig noch weiter zunehmen wird. Sätze wie "Wir machen auch irgendwas im Internet" bzw. "E-Commerce spielt in unserer Branche keine Rolle" sind daher nicht amüsant, sondern ignorant und gefährlich.
Bei der Entwicklung von Online-Strategien und der Umsetzung daraus resultierender Transformationsprojekte geht es aus meiner Sicht vor allem um die Sicherung des Fortbestands sowie die gleichzeitige Erschließung neuer Potenziale für Unternehmen.
"We make inefficient markets efficient. Cut the middlemen!" war bereits Anfang der 2000er ein plakatives eBay-Mantra. Dieses Ziel der Steigerung von Effizienz bei gleichzeitiger Nutzung von sich bietenden Effektivität gilt auch weiterhin für die Digitalwirtschaft, u.a. im Fahrzeugteilehandel.
Vertrauen als Schlüssel
"Parts business is people business" bzw. "Der Aftermarket verliert niemanden" sind Sätze, die ich in meiner beruflichen Laufbahn häufig gehört habe. Die persönliche Beziehung als Grundstein für vertrauensvolles geschäfliches Miteinander ist eine Facette, die ich am Fahrzeugteile-Aftermarket sehr schätze.
Bei Projekten, in denen neue, unbekannte Themen bearbeitet werden, in denen die Beteiligten - häufig zudem die Entscheider - ihre Komfortzonen verlassen müssen und in denen zudem signifikante Budgets bewegt werden, spielt persönliches Vertrauen eine zentrale Rolle.
Mein Ansatz ist stets, nach dem Grundsatz der "Customer Centricity", Kunden als Partner zu verstehen und mich möglichst in deren Situation und Perspektiven hineinzuversetzen, um diese nachvollziehen zu können.
Die Zusammenarbeit bei der Formulierung, Umsetzung und Optimierung von Strategien darf nie opportunistisch oder taktisch geprägt sein, damit eine langfristige Zusammenarbeit nicht gefährdet wird. Gleichzeitig sind die Kooperation auf Augenhöhe und das maximales Zutun aller Stakeholder wichtige Voraussetzungen für den Projekterfolg.
Ihr Kontakt zu CKC:
T: (+49) 151 4232 2772
E:: info@christiankoeper.com
A: Am Hübenbusch 1, D-65812 Bad Soden am Taunus