Digitale Strategien
für den
Fahrzeugteilehandel
Entwicklung, Umsetzung und Management individueller E-Commerce Projekte für den Fahrzeugteile Aftermarket.
Zielgerichtet. Pragmatisch. Wirkungsstark.
Erfahrung zählt
Ich verbinde mein in über 25 Berrfsjahren erworbenes. tiefgehendes Branchen Know-How aus dem Fahrzeugteile Aftermarket mit innovativen und leistungsstarken, digitalen Lösungen, um Unternehmen aus Industrie und Handel "E-Commerce ready" und digital erfolgreich zu machen.
Mein Ziel ist, relevanten Stakeholdern - von Teileherstellern über den Sortimentsgroßhandel bis zu Spezialisten aus dem Aftermarket - strategische Wege zur aktiven Nutzung des Online-Kanals aufzuzeigen und diese zur Kundenansprache und -gewinnung, Markterweiterung und Wachstumssteigerung im Rahmen konkreter E-Commerce Projekte zu entwickeln.
Von IT-Infrastruktur und Channel-Management über Supply Chain und Pricing bis Marketing und CRM: Im Fokus meiner Arbeit steht die Optimierung von Prozessen, die Erhöhung von Effizienz und Effektivität und die Steigerung von Resilienz und Wettbewerbsfähigkeit. Ziel ist dabei die strategische Ausrichtung auf Kundenbedürfnisse sowie die Messbarkeit von Resultaten auf Basis von Kennzahlen. "Customer first" und "Numbers tell" sind stets grundsätzliche Schlüssel für den Projekterfolg.
Mein Ansatz ist stets "hands on", d.h. auf Augenhöhe, partnerschaftlich und pragmatisch. Die anschließende Umsetzung erarbeiteter Strategie und Projekte wird von mir gern operativ koordiniert und die weitere Entwicklung langfristig begleitet.
Von IAM bis OES
Im Rahmen meiner beruflichen Laufbahn konnte ich die verschiedenen Segmente des Fahrzeugteile-Aftermarkets und deren jeweilige Besonderheiten eingehend kennenlernen.
Ob OE-Teile vertreibende KFZ-Hersteller, an Internationalisierung interessierte Großhändler, auf Eigenmarken fixierte E-Commerce Anbieter, an Online-Leads interessierte Werkstattketten oder über B2B Marktplätze vertreibende Reifenhersteller - jeder Akteur hat eine eigene Erlebenswelt, unterliegt besonderen Rahmenbedingungen und verfolgt individuelle Ziele.
Eine ausgeprägte Kundenzentrierung sowie auf Erfahrung fußende Empathie für Stakeholder auch auf Seiten der Anbieter ist daher elementare Voraussetzung für eine erfolgreiche Zusammenarbeit sowie nachhaltigen Projekterfolg im E-Commerce.
Digitales Mindset
Für deutlichen und langfristigen Markterfolg sind Harmonisierung und Zusammenspiel verschiedener Disziplinen elementar. So geht es bei digitalen Strategien und Projekten im Fahrzeugteile-Aftermarket häufig um die Synchronisierung der Bereiche Strategie, Vertrieb, Sortimentsmanagement, IT und Logistik mit den Anforderungen des E-Commerce.
Nicht selten wird dabei versucht, neue und innovative Themen in tradierte Setups, starre Regularien, veraltete Muster und scharfe Restriktionen zu zwängen. In der Folge werden Zeitpläne gedehnt, Budgets überschritten und Potenziale verschenkt. Projekte scheitern so häufig bereits in der Planungs- oder Startphase.
Nach meiner Erfahrung verlangt dies nach einer neutralen Instanz mit ausgeprägter "digitaler Denke" und gleichzeitiger Empathie, die bei der Erarbeitung von Strategien moderiert und Projekte umsichtig lenkt. Die Vermittlung von digitalem Mindset an die Stakeholder ist wichtig, um einen notwendige Perspektivwechsel und ein Denken "outside the box" zu erreichen.
Effizienz & Effektivität
Manche digitalen Projekte sind auch heute noch plakative Feigenblätter von Unternehmensleitungen, kreative Spielwiesen von Nachwuchskräften oder panische Reaktionen von Unternehmen auf Marktentwicklungen.
Fakt ist, dass der Onlinehandel - sowohl B2C als auch B2B - eine wichtige Stellung im Channel-Mix jeder Branche einnimmt und diese zukünftig weiter zunehmen wird. Sätze wie "Wir machen auch irgendwas im Web" bzw. "Das Internet spielt in unserer Branche keine Rolle" sind daher nicht amüsant, sondern ignorant und gefährlich.
Bei der Entwicklung von Online-Strategien und der Umsetzung daraus resultierender Transformationsprojekte geht es aus meiner Sicht vor allem um die Sicherung des Fortbestands und die Erschließung neuer Potenziale für Untermehmen.
"We make inefficient markets efficient. Cut the middlemen!" war bereits Anfang der 2000er ein eBay-Mantra. Die Maxime der Steigerung von Effizienz bei gleichzeitiger Nutzung der sich bietenden Effektivität gilt auch weiterhin für die Digitalwirtschaft, u.a. im Fahrzeugteilehandel.
Vertrauensvolle Partnerschaft
"Parts business is people business" bzw. "Diese Branche verliet niemanden" sind Sätze, die ich in meiner beruflichen Laufbahn häufig gehört habe. Die persönliche Beziehung als Grundstein für vertrauensvolles geschäfliches Miteinander ist eine Facette, die ich am Fahrzeugteile-Aftermarket sehr schätze.
Bei Projekten, in denen neue, unbekannte Themen bearbeitet werden, in denen die Beteiligten - häufig zudem die Entscheider - ihre Komfortzonen verlassen müssen und in denen zudem signifikante Budgets bewegt werden sollen, spielt persönliches Vertrauen eine immens wichtige Rolle.
Mein Ansatz ist stets, nach dem Grundstz der "Customer Centricity" den Kunden als Partner zu verstehen und mich möglichst in dessen Perspektiven hineinzuversetzen, um diese nachvollziehen zu können.
Die Zusammenarbeit bei der Formulerung, Umsetzung und Optimierung von Strategien wird nie opportunistisch oder taktisch sein, um eine langfristige Zusammenarbeit nicht zu gefährden. Gleichzeitig ist eine Kooperation auf Augenhöhe und ein maximales Zutun aller Stakeholder für den Projekterfolg wichtige Voraussetzung.
Ihr Kontakt zu CKC:
Telefon: (+49) 151 4232 2772
E-Mail: info@christiankoeper.com
Adresse: Am Hübenbusch 1, D-65812 Bad Soden am Taunus